Rückgaberichtlinie
Oculoo B.V.

1.1 In dieser Rückgaberichtlinie gelten folgende Begriffsbestimmungen:

• Abnehmer: jede natürliche oder juristische Person, die mit Oculoo einen Vertrag geschlossen hat;
• Verbraucher: ein Abnehmer, der eine natürliche Person ist und nicht in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt;
• Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen;
• Produkt: die Oculoo Augentropfenbrille, die Oculoo Minim Brille und alle übrigen von Oculoo gelieferten Sachen, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher beschrieben;
• Versiegelung: die Schlauchfolie, in der das Produkt einzeln eingeschweißt ist und die nur einmalig verschlossen werden kann. Das Öffnen oder Beschädigen dieser Schlauchfolie gilt als nachweisbarer Beleg dafür, dass das Produkt geöffnet wurde;
• Gewerblicher Abnehmer: ein Abnehmer, der in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, einschließlich Apotheken, Sanitätshäusern, Pflegediensten und augenärztlichen Praxen.

2.1 Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Verkäufe von Produkten durch Oculoo, unabhängig vom Vertriebskanal.

2.2 Soweit diese Rückgaberichtlinie von den Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen von Oculoo abweicht, hat diese Rückgaberichtlinie in Bezug auf Rücksendungen Vorrang.

2.3 Für Verbraucher gelten zudem die zwingenden Bestimmungen des Buches 6 und des Buches 7 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches. Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

3.1 Widerrufsfrist

3.1 Ein Verbraucher, der ein Produkt über den Webshop oder eine andere Form des Fernabsatzes erworben hat, hat das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

3.2 Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Verbraucher Oculoo hierüber eindeutig und schriftlich informieren, beispielsweise per E-Mail über das hierfür bereitgestellte Kontaktformular oder die E-Mail-Adresse.

3.3 Der Verbraucher hat das Produkt spätestens vierzehn (14) Kalendertage nach Mitteilung des Widerrufs an Oculoo zurückzusenden. Die Beweislast für die rechtzeitige Versendung liegt beim Verbraucher.

3.2 Ausschluss des Widerrufsrechts bei geöffneter Versiegelung

3.4 Die Oculoo Augentropfenbrille und die übrigen Produkte gelten als Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR). Aufgrund der hygienischen Beschaffenheit des Produkts und der mit einer Wiederverwendung durch Dritte verbundenen Gesundheitsrisiken ist das Widerrufsrecht gemäß Artikel 6:230p Buchstabe e des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches ausdrücklich ausgeschlossen, sobald die Versiegelung (die einmalig verschließbare Schlauchfolie) nach Lieferung geöffnet oder beschädigt wurde.

3.5 Der Ausschluss des Widerrufsrechts tritt in dem Moment in Kraft, in dem der Verbraucher die Versiegelung öffnet. Ein geöffnetes Produkt kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen und nicht erneut in den Verkehr gebracht werden.

3.6 Der Verbraucher wird vor Abschluss des Kaufs ausdrücklich über diesen Ausschluss informiert und muss diesem durch eine aktive Bestätigung (Kontrollkästchen) beim Abschluss der Bestellung zustimmen. Ohne diese Bestätigung kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.

3.7 Der genaue Wortlaut der Checkout-Bestätigung ist in Artikel 5 dieser Rückgaberichtlinie aufgeführt.

3.3 Rückgabe bei ungeöffneter Versiegelung

3.8 Übt der Verbraucher das Widerrufsrecht fristgerecht und rechtswirksam aus und ist die Versiegelung nachweislich ungeöffnet, hat der Verbraucher Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises.

3.9 Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher.

3.10 Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts durch Oculoo, sofern das Produkt ungeöffnet und unbeschädigt eingeht.

3.11 Oculoo ist berechtigt, die Erstattung zurückzuhalten, bis das Produkt eingegangen ist oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass das Produkt zurückgesandt wurde.

4.1 Gewerbliche Abnehmer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen durch gewerbliche Abnehmer sind ausschließlich in folgenden Fällen möglich:

• Nachweisbarer Produktdefekt: Das Produkt funktioniert bei der ersten Verwendung nicht gemäß den Produktspezifikationen, ohne Beschädigung durch den gewerblichen Abnehmer oder den Endnutzer;
• Fehllieferung: Es wurde ein falsches Produkt oder eine falsche Menge durch Oculoo geliefert;
• Transportschaden: sichtbare Beschädigung bei Anlieferung, gemeldet innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt.

4.2 Rücksendemeldungen sind schriftlich, mit einer Beschreibung und Fotomaterial des Defekts, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Feststellung per E-Mail an die hierfür bestimmte Kontaktadresse von Oculoo einzureichen.

4.3 Rücksendungen ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Oculoo werden nicht akzeptiert.

4.4 Die Gutschrift erfolgt nach Prüfung und Annahme der Rücksendung innerhalb von vierzehn (14) Werktagen.

4.5 Benutzte, geöffnete oder beschädigte Produkte kommen für eine Rücksendung nicht in Betracht, es sei denn, der Defekt bestand bereits beim ersten Öffnen.

Der nachfolgende Text wird dem Verbraucher beim Abschluss der Bestellung über den Webshop vor dem endgültigen Zahlungsschritt angezeigt. Der Verbraucher muss dieses Kontrollkästchen aktiv anklicken. Das Kästchen ist standardmäßig nicht angehakt. Ohne Anhaken kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden.

Text des Kontrollkästchens (Darstellung im Webshop):

☐ Ich stimme der Rückgaberichtlinie von Oculoo zu und verstehe, dass eine Rückgabe nach dem Öffnen der Versiegelung nicht möglich ist.

Erläuterung:

• Das Kontrollkästchen ist standardmäßig nicht angehakt (Opt-in, gemäß Art. 6:230p BW).
• Der Text enthält einen anklickbaren Link zur vollständigen Seite der Rückgaberichtlinie auf der Website von Oculoo.
• Die Bestätigung wird in der Auftragsverwaltung als Nachweis der Information und Zustimmung gespeichert.
• Ohne Anhaken ist die Bestellschaltfläche („Bestellung aufgeben“) nicht aktiv.

5.1 Erhält der Verbraucher oder gewerbliche Abnehmer ein Produkt, das bei Lieferung nachweislich beschädigt, defekt oder nicht der Produktbeschreibung entsprechend ist, so ist dies innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt schriftlich bei Oculoo zu melden.

5.2 Oculoo wird nach eigener Wahl einen kostenlosen Ersatz leisten oder den Kaufbetrag erstatten.

5.3 Der Abnehmer wird gebeten, den Defekt zu beschreiben und nach Möglichkeit zu fotografieren. Diese Dokumentation ist zudem für die gesetzlich vorgeschriebene Beschwerderegistrierung im Rahmen der MDR-Post-Market-Surveillance erforderlich.

5.4 Für ein defektes Produkt gilt die Garantiefrist gemäß Artikel 8 der Allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen. Für Verbraucher gilt unbeschadet dessen die gesetzliche Konformitätsgarantie von zwei (2) Jahren gemäß Artikel 7:21 BW.

5.5 Jede Rücksendung und jede Beschwerde über ein Produkt wird von Oculoo im internen Beschwerde- und Rücksenderegister erfasst, entsprechend den Anforderungen der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR) und des Qualitätsmanagementsystems von Oculoo.

5.6 Zurückgesandte Produkte werden nach Eingang geprüft. Geöffnete oder benutzte Produkte werden aus Hygiene- und Sicherheitsgründen vernichtet und nicht erneut in den Verkehr gebracht.

5.7 Ergeben sich bei der Prüfung einer Rücksendung Hinweise auf einen schwerwiegenden Vorfall im Sinne von Artikel 87 MDR, wird Oculoo die niederländische Gesundheits- und Jugendaufsicht (IGJ) hierüber informieren.

5.8 Diese Rückgaberichtlinie wurde zuletzt am 22. April 2026 überarbeitet.

5.9 Oculoo behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website von Oculoo einsehbar.

5.10 Auf diese Rückgaberichtlinie ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht der Rechtbank Overijssel, Standort Almelo, vorgelegt.